■　支払いについて　■

Q:クレジットカードは利用できますか？

クレジットカードでのお支払いはできません。

Q:代金はいつ払うのですか？

すべて代金先払いになっています。

Q:代金引換払い（代引き）はできますか？

申し訳ありませんが、代金引換払いは取り扱っておりません。

Q:複数頼んだ場合の送料はおいくらになりますか？

着物の場合はいくつ頼んでいただいても、送料は全国均一の５００円です。日用品の場合はその都度割引をいたします。

■　発送について　■

Q:注文してから品物が届くまで何日かかりますか？

通常ご入金確認後から3日前後でのお届けとなります。万が一、10日以上経過しても商品が到着しない場合には、大変お手数ですが、メールにてご連絡ください。

Q:入金確認はすぐしてくれますか？

原則平日はインターネットですぐに確認します。振り込み後、確認のメールをいただけると幸いです。週末にご入金が確認できた場合、発送はあけた月曜日になります。

Q:配送日を指定することはできますか？

差出しの際配達日の(原則として差出日の翌日から起算して10日以内の日)をご希望いただければ、そのご希望の日に配達します(無料)。

Q:配送時間の指定はできますか？

差出しの際配達時間帯（午前中・12：00頃〜14：00頃・14：00頃〜16：00頃・16：00頃〜18：00頃・18：00頃〜20：00頃・ 20：00頃〜21：00頃をご希望いただければ、そのご希望の時間帯に配達します。

Q:自分の住所以外に配達してもらうことはできますか？

可能です。ご自宅住所以外を配送先に指定される場合は、ご自宅住所の他、配送先のご住所もご入力いただく必要があります。

Q:複数の住所に送ることはできますか？

恐れ入りますが、１回のご注文での配送先の指定は１ヵ所となっております。

Q:海外へは送れますか？

配送地域は日本国内のみとなっております。

Q:海外からの注文もできますか？

恐れ入りますが、海外からのご注文は承っておりません。

Q:商品は何に入ったかたちで送られてくるのですか？

再利用の段ボールに入れた簡易包装で発送いたします。ご了承下さい。

Q:プレゼント用に包装できますか？

恐れ入りますが、プレゼント用の包装については承っておりません。

Q:宅配会社を指定できますか？

すべてクロネコヤマトの宅急便および一部定形外になります。

Q:代金引換払い（代引き）はできますか？

申し訳ありませんが、代金引換払いは取り扱っておりません。

Q:品物を追加注文したの場合の送料はどうなりますか？

追加の場合も送料はひとつ分でよろしいです。ただし初めの品物の未発送の場合に限ります。

■　返品・交換について　■

Q:品物の返品や交換はできますか？

品物がお手元に届いてから２週間以内であれば返品をお受けいたします。交換につきましては、一度品物を返品いただき、新たにご希望の商品をご注文いただくことになりますので、ご了承ください。

Q:返品、交換の際、配達業者は指定されていますか？

特に指定はありません。

Q:返品、交換をすると手数料はかかりますか？

手数料はかかりません。お客様のご都合による返品の場合は、送料のみをご負担いただきます。交換の場合、お客様からの返品の送料、および、こちらの交換の品物の送料を負担いただくことになります。

Q:返金方法はどうなりますか？

指定の口座にご返金します。その返金にかかる振り込み手数料を引いた額を返金いたします。

Q:届いた商品を返品した後、新たに注文したのですが、代金はどうなりますか？

その差額をご返金、もしくはお支払いいただきます。